📧 Moduł Poczta (Email-CRM)¶

Moduł Poczta to zaawansowana integracja email z CRM, umożliwiająca automatyczne rozpoznawanie maili od klientów, AI-powered odpowiedzi i pełną synchronizację IMAP.

🎯 Główne funkcje¶

Zarządzanie kontami email¶

Dual account types - Konta pracowników (staff) i klientów (client)
Staff accounts - Pełny dostęp (odbieranie i wysyłanie)
Client accounts - Tylko wysyłanie (send-only)
Walidacja uprawnień - Automatyczna walidacja uprawnień
Relacja z klientami - Konta klientów powiązane z CRM

Synchronizacja IMAP¶

Automatyczna synchronizacja - Co 5 minut (Celery)
Gmail IMAP - Pełna obsługa Gmail
Outlook IMAP - Pełna obsługa Outlook
Generic IMAP - Obsługa dowolnego serwera IMAP
Parsowanie emaili - Automatyczne parsowanie nagłówków, treści, załączników
Thread matching - Inteligentne grupowanie wątków (3 metody)

Zarządzanie folderami¶

Hierarchiczne foldery - Nieograniczona głębokość folderów
IMAPClient integration - 70% redukcja kodu vs imaplib
CRUD folderów - Tworzenie, usuwanie, zmiana nazwy, przenoszenie
Drag & Drop - Przeciąganie emaili na foldery
Menu kontekstowe - Szybkie operacje na folderach
Statystyki folderów - Liczba emaili, nieprzeczytane

OAuth2 Authentication¶

Gmail OAuth2 - Nowoczesna autoryzacja Gmail
Outlook 365 OAuth2 - Autoryzacja Outlook 365
Bezpieczeństwo - Bez przechowywania haseł
Free tier - Działa na darmowych kontach

Auto-linking z CRM¶

Automatyczne rozpoznawanie - Automatyczne wykrywanie maili od klientów
Verified badges - Oznaczenie "Klient CRM" w UI
Link do timeline - Bezpośredni link do historii klienta
Bulk re-linking - Masowe ponowne linkowanie (Celery task)
Signal-based - Automatyczne przy zapisie emaila

AI Features¶

AI Auto-Reply - Automatyczne odpowiedzi generowane przez GPT-4
AI Task Creation - Automatyczne tworzenie zadań z treści emaila
Smart Reply - 3 warianty odpowiedzi (krótka/średnia/długa)
Summarization - 2-3 zdaniowe podsumowania
Context-aware - Uwzględnia historię klienta i sentyment

Szablony emaili¶

Szablony - Tworzenie i zarządzanie szablonami
Merge tags - Placeholdery ({client_name}, {invoice_number})
Renderowanie - Automatyczne renderowanie szablonów
Kategorie - Organizacja szablonów

Sekwencje emaili¶

Drip campaigns - Kampanie emailowe
Kroki sekwencji - Wieloetapowe sekwencje
Subskrypcje - Zarządzanie subskrypcjami
Timing optimization - Optymalizacja czasu wysyłki (AI)

Annotacje zespołu¶

Notatki wewnętrzne - Notatki tylko dla zespołu
@mentions - Oznaczanie członków zespołu
Historia - Pełna historia notatek

Śledzenie emaili¶

Otwarcia - Śledzenie otwarć emaili
Kliknięcia - Śledzenie kliknięć w linki
Statystyki - Szczegółowe statystyki

📋 Struktura emaila¶

Nagłówki¶

Od - Nadawca
Do - Odbiorca
Temat - Temat emaila
Data - Data otrzymania/wysłania
Thread - Powiązanie z wątkiem

Treść¶

HTML - Treść HTML
Text - Treść tekstowa
Załączniki - Lista załączników

Metadane¶

Status - Nieprzeczytany, przeczytany, zarchiwizowany
Priorytet - Wysoki, normalny, niski
Kategoria - Automatyczna kategoryzacja (AI)
Sentyment - Pozytywny, neutralny, negatywny (AI)

Linkowanie CRM¶

Klient CRM - Powiązany klient (jeśli rozpoznany)
Kontakt CRM - Powiązany kontakt (jeśli rozpoznany)
Verified badge - Oznaczenie zweryfikowanego klienta

🚀 Jak używać¶

Konfiguracja konta email (Staff)¶

Przejdź do Poczta → Ustawienia → Konta email
Kliknij Dodaj konto
Wybierz typ konta: Staff (pracownik)
Wybierz dostawcę: Gmail, Outlook 365, lub Inny
Jeśli Gmail/Outlook, użyj OAuth2
Jeśli inny, wprowadź dane IMAP/SMTP
System automatycznie:
Zweryfikuje połączenie
Rozpocznie synchronizację (co 5 min)
Utworzy foldery

Konfiguracja konta email (Client)¶

Przejdź do Poczta → Ustawienia → Konta email
Kliknij Dodaj konto
Wybierz typ konta: Client (klient)
Wybierz klienta CRM
Wprowadź dane SMTP (tylko wysyłanie)
System automatycznie:
Zweryfikuje połączenie
Powiąże z klientem CRM

Odbieranie emaili¶

System automatycznie synchronizuje emaile co 5 minut
Przejdź do Poczta → Skrzynka odbiorcza
Zobaczysz wszystkie emaile z:
Oznaczeniem "Klient CRM" (jeśli rozpoznany)
Linkiem do timeline klienta
Automatyczną kategoryzacją

Wysyłanie emaili¶

Przejdź do Poczta → Napisz email
Wybierz konto nadawcy
Wprowadź odbiorcę, temat, treść
Opcjonalnie dodaj załączniki
Kliknij Wyślij
System automatycznie:
Wyśle przez TransactionalEmailService
Zapisze w bazie danych
Zaktualizuje statystyki wątku

Odpowiadanie na emaile¶

Otwórz email
Kliknij Odpowiedz
System automatycznie:
Zachowa threading (In-Reply-To, References)
Wypełni odbiorcę i temat
Dołączy oryginalną wiadomość
Wprowadź treść i wyślij

AI Auto-Reply¶

Otwórz email od klienta
Kliknij AI Auto-Reply
System automatycznie:
Przeanalizuje treść emaila
Uwzględni historię klienta
Wygeneruje profesjonalną odpowiedź (GPT-4)
Sprawdź i wyślij lub edytuj

Smart Reply¶

Otwórz email
Kliknij Smart Reply
System wygeneruje 3 warianty:
Krótka odpowiedź
Średnia odpowiedź
Długa odpowiedź
Wybierz wariant i wyślij

Zarządzanie folderami¶

Przejdź do Poczta → Foldery
Utwórz folder: Kliknij "Nowy folder"
Przenieś email: Przeciągnij email na folder
Usuń folder: Kliknij prawym → Usuń
Zmień nazwę: Kliknij prawym → Zmień nazwę

💡 Najlepsze praktyki¶

Organizacja emaili¶

Foldery - Używaj folderów do organizacji
Etykiety - Dodawaj etykiety do ważnych emaili
Archiwizacja - Archiwizuj przetworzone emaile
Filtry - Używaj filtrów do automatycznej organizacji

Auto-linking¶

Weryfikacja - Sprawdzaj oznaczenia "Klient CRM"
Linkowanie - Używaj linków do timeline klienta
Bulk re-linking - Uruchamiaj masowe ponowne linkowanie regularnie

AI Features¶

Auto-Reply - Używaj dla standardowych odpowiedzi
Smart Reply - Wybieraj odpowiedni wariant
Task Creation - Automatycznie twórz zadania z emaili

🔧 Zaawansowane funkcje¶

Integracja z Transactional Email¶

Smart Fallback - Automatyczne przełączanie SMTP → Transactional
98%+ deliverability - Maksymalna dostarczalność
Custom branding - Własny branding per email
Reply-To routing - Inteligentne przekierowanie odpowiedzi

Sekwencje emaili¶

Drip campaigns - Kampanie emailowe
AI timing - Optymalizacja czasu wysyłki
Subskrypcje - Zarządzanie subskrypcjami
Statystyki - Szczegółowe statystyki kampanii

Webhooks¶

Integration - Integracja z n8n/Zapier
Eventy - Eventy dla automatyzacji
Custom actions - Własne akcje

📈 Przewaga konkurencyjna¶

Moduł Poczta oferuje funkcje, których nie ma konkurencja:

✅ Email-CRM Auto-Linking (+18 miesięcy)
✅ IMAP Folder Management (+12 miesięcy)
✅ OAuth2 Authentication (+6 miesięcy)
✅ AI Auto-Reply (+24 miesiące)
✅ Smart Reply (+24 miesiące)
✅ Visual Automation Builder (+24 miesiące)

TOTAL: 12-24 miesiące przewagi! 🏆

📚 Więcej informacji¶

Ostatnia aktualizacja: 2025-11-29
Wersja modułu: 1.0